Mala atención al cliente

Esto le paso a Lucas, (que está en Argentina) hijo de Hector y Elda.

El temas es así.

Lucas se quiere dar de baja de un proveedor de Internet. La operaria que lo atiende le queda de enviar un correo electrónico explicándole cual es el procedimiento, pero, antes de enviarselo a Lucas, se lo envía a su jefa para que revise a ver si esta bien lo que le escribe, y se lo pide así:

MARU LE VOY A MANDAR ESTO A ESTE ENFERMITO.. Q DECIS ESTA BIEN?? MODIFICAME ALGO SI QUERES ASI YA SE LO ENVIO… TE PREGUNTO PORQ NO QUIERO Q TENGA LUGAR A DUDA EL MUY IMBECIL…

la jefa le contesta esto

jajaja si si solo bajale el nivel de ira a lo del “area de atencion al cliente”, en vez de mayuscula pone en minuscula subrayado ;)

y todo este dialogo se lo envían a Lucas así

—– Original Message —–

From: M. L. V.
To: F. V.
Sent: Thursday, January 10, 2008 4:47 PM
Subject: Re: M. L. V.. dime si ta bien!!
jajaja si si solo bajale el nivel de ira a lo del “area de atencion al cliente”, en vez de mayuscula pone en minuscula subrayado ;)
—– Original Message —–
From: F. V.
To: M. L. V.
Sent: Thursday, January 10, 2008 3:26 PM
Subject: M. L. V. dime si ta bien!!
MARU LE VOY A MANDAR ESTO A ESTE ENFERMITO.. Q DECIS ESTA BIEN?? MODIFICAME ALGO SI QUERES ASI YA SE LO ENVIO… TE PREGUNTO PORQ NO QUIERO Q TENGA LUGAR A DUDA EL MUY IMBECIL…
Sr. L. C.:
El objetivo de mi mail es informarle una vez más cómo se PROCEDE ante su caso. Deberá abonar el comprobante que se le envió en concepto de CLIENTE NUEVO ($9.9+iva), ese comprobante es PREDETERMINADO (lease: que no puede modificarse bajo ningun punto de vista). Por lo tanto, en cuanto usted abone dicho comprobante le enviaremos, si es de su interés, un formulario de “Cancelación DEL SERVICIO”, para que tenga por escrito un papel dónde certifique que pasará a estar borrado en nuestro SISTEMA INTERNO DE Sxxx.
Si tiene alguna duda más acerca de cómo proceder le pido por favor que se comunique conmigo, y no con el area de Atención al Cliente, ya que su caso no es tema de dicha area.

Es decir le reenvió el correo si más.

Normalmente este tipo de comentarios los hacemos todos, ¿o no? pero nunca se lo decimos a un cliente o no somos tan “enfermitos ni tan inbéciles” como para que se nos escape en un mail. TONTORRONA

Nota: Le cambie los nombres por iniciales, borre los teléfonos y el nombre de la empresa, el resto del mensaje es tal cual me lo envió Lucas. Lucas puede completar estos datos en un comentario, no estaría mal.

Esta entrada fue publicada el a las Sábado 12 de Enero de 2008 y está archivada bajo las categorías Anecdotas, Varios. Puedes seguir las respuestas de esta entrada a través de sindicación RSS 2.0. Puedes dejar una respuesta, o trackback desde tu propio sitio.

11 comentarios para “Mala atención al cliente”

  1. julio Dice:
    Enero 12, 2008 a las 1:46 pm | Responder

    Esos deben de ser los tipos de comentarios que se hacen mientras te ponen la musiquita

  2. maury Dice:
    Enero 14, 2008 a las 11:49 am | Responder

    Ahora entendí como era la historia, estaba medio entreverado con las nuevas aclaraciones da para ver lo que hizo la mina.

  3. lolo Dice:
    Enero 14, 2008 a las 3:10 pm | Responder

    Bueno menos mal, yo pense que era el unico que no habia entendido
    viste beto que estaba medio entreverado?
    yo tampoco habia entendido
    pero esas cosas pasan
    sobre todo el gmail que te mantiene la conversacion, al loco que hace la revista conmigo le paso lo mismo, el me manda avisos para hacer y yo le respondo con el diseño al mail que me mando asi me queda todo junto. Y bueno en ese mail puteaba al cliente por algo que queria y cuando le mande para corregir el reenvio todo al cliente

  4. Alberto Dice:
    Enero 14, 2008 a las 4:06 pm | Responder

    Ayer el lolo me avivo que no se entendía bien, y hoy a la mañana lo arregle

  5. maury Dice:
    Enero 14, 2008 a las 5:24 pm | Responder

    si es verdad lo que dice el lolo, el gmail para ahorrarte texto y memoria te esconde parte del texto que ve como trivial, sólo que puede haber texto comprometedor que si uno no clica para que aparezca todo lo manda sin querer. Es como el caso que vos me contaste una vez de un conocido mirando la tele en la cama con la mujer “supuestamente” dormida “… mirá lo que son esas minas y yo acá durmiendo con El Vickingo ….. PTAFFFFFFFFF “

  6. Alberto Dice:
    Enero 14, 2008 a las 5:42 pm | Responder

    Jajajajaja, esa la contó el Guillermo, ¿te acordas Lolo?

  7. lolo Dice:
    Enero 14, 2008 a las 11:32 pm | Responder

    si
    jajajajajajajajaja

  8. lolo Dice:
    Enero 16, 2008 a las 3:29 am | Responder

    beto tengo una duda
    lucas que hizo con ese mail?

  9. Alberto Dice:
    Enero 16, 2008 a las 6:17 am | Responder

    Creo que denuncio esto en la empresa y le pidieron disculpas y no le cobraron nada, creo.

  10. lolo Dice:
    Enero 16, 2008 a las 7:10 pm | Responder

    ah bueno esta bien entonces
    y a la mina la suspendieron 20 años minimo

  11. Alberto Dice:
    Enero 16, 2008 a las 9:47 pm | Responder

    jajaja, a lo mejor no,… creo que le dieron un curso intensivo de outlook, jajaja

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